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Farmacias deberán compensar a cerca de 53.000 consumidores y desembolsar casi $1.400.000.000 tras colusión de medicamentos

En el marco del juicio colectivo iniciado por el SERNAC en el año 2013, Salcobrand y Cruz Verde deberán compensar a cerca de 53.000 consumidores con más de $1.100.000.000, lo que implica que recibirán alrededor de $22.000 cada uno. El número de beneficiarios se determinó con una fórmula que identificó …

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SERNAC presentó demanda colectiva contra empresa financiera por cobranzas extrajudiciales abusivas

Se trata de Global Soluciones Financieras S.A., a la que se ha detectado una serie de infracciones e incumplimientos a la Ley del Consumidor al cobrar deudas morosas por créditos automotrices. Entre ellas, hostigamiento y cobros por gestiones no acreditadas. Además, el SERNAC presentó una acción prejudicial en contra de …

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SERNAC capacita sobre herramientas digitales ciudadanas a consumidores de La Araucanía

En la actividad online se presentaron las plataformas “No Molestar” y “Me Quiero Salir”, el servicio de Teleatención y de la Alerta Ciudadana. La presentación estuvo a cargo del Director Regional del SERNAC, Arturo Araya Rodríguez, quien reiteró la importancia de estas herramientas en el contexto de la pandemia. Todas …

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SERNAC informa dónde comprar leña seca y pellets en Temuco y Padre Las Casas este mes de Febrero

El muestreo fue realizado por la SEREMI del Medio Ambiente el día 30 de enero. Con el propósito de informar y ayudar a los consumidores a tomar una buena decisión de consumo en sus compras de leña, el Servicio Nacional del Consumidor de la región de la Araucanía entregó el …

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SERNAC detecta infracciones y malas prácticas en contratación de seguros en el retail

El SERNAC detectó una serie de prácticas que perjudican a los consumidores, como el cobro de seguros no contratados, políticas de ventas irregulares en el retail y coberturas mínimas o sin utilidad real. El organismo inició Procedimientos Voluntarios Colectivos con ABC/DIN, Hites y La Polar con el objetivo que ajusten …

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SERNAC denunciará a 10 empresas que no suspendieron envío de llamadas “spam” a consumidores

Cuando se cumple un mes del lanzamiento de la herramienta “No Molestar”, el SERNAC ha recibido más de 66.000 solicitudes de bloqueo de llamadas o correos “spam”. Tres mercados concentran 80% de las solicitudes de los consumidores: Empresas de Telecomunicaciones (telefonía móvil y servicios fijos de internet y TV), Financiero …

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Ministro Valente valoró la entrada en vigencia de la Ley que fortalece los derechos de los consumidores

A partir de este jueves 14 de marzo, el SERNAC puede fiscalizar a las empresas, además de interponer demandas colectivas que incluyen multas que pueden llegar hasta los 38 millones de dólares, y la posibilidad de realizar Procedimientos Voluntarios Colectivos cuando exista voluntad de las compañías para compensar adecuadamente a …

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Servicios de telefonía móvil concentran el 40% de reclamos de consumidores ante el SERNAC y SUBTEL

De los casos gestionados, casi un 66% fueron acogidos favorablemente por las empresas de telecomunicaciones, siendo uno de los más altos. Los reclamos de los consumidores se refieren principalmente a problemas relacionados con incumplimiento de los contratos, problemas de facturación de las cuentas, mala calidad del servicio, entre otros. Director …

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