Tag Archives: derechos de los consumidores

El objetivo de esta gestión es conocer los motivos por los cuales las empresas están tomando estas medidas y evaluar si existirían infracciones a la Ley del Consumidor. La fiscalización incluirá el envío de oficios, donde las empresas deberán justificar este tipo de medidas, además de visitas presenciales a los …

Con el propósito de informar y ayudar a los consumidores a tomar una buena decisión de consumo en sus compras de leña, el Servicio Nacional del Consumidor de la Región de La Araucanía entregó el listado mensual válido para el mes de septiembre en los locales que cuentan con stock …

El objetivo de esta gestión es que el proceso de devolución de las entradas sea lo más rápido y eficiente posible, lo que deberá ser correcta y oportunamente informado. La Ley establece que, ante la cancelación de un espectáculo, los consumidores tienen derecho a que se devuelva todo lo pagado, …

Esta propuesta implica un monto equivalente de $178.000.000 para la empresa entre compensaciones y condonaciones de deudas. Este resultado beneficiará a un universo de 2.893 consumidores, e implica un monto de $69.000.000 en compensaciones directas. En el caso de aquellos alumnos que, como consecuencia del cambio en la modalidad- de …

Ad portas de la celebración del Día del Niño es que el presidente de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC), Ricardo Mewes; la jefa de Fiscalización de Aduanas Metropolitana, María José Rodríguez y el jefe Nacional de Delitos Económicos y Medio Ambiente de la PDI, …

Tras la reapertura de los eventos masivos, el Servicio detectó un aumento de reclamos por conciertos o eventos suspendidos. Los consumidores se quejan de que no les devuelven el dinero de la entrada, eventos que no cumplen los horarios o las condiciones prometidas, entre otros. Sólo entre enero y mayo …

Para el organismo, la responsabilidad recae en la empresa anunciante en caso de alguna infracción, es decir, a quien en cuyo beneficio se efectúa la publicidad, siempre y cuando exista algún vínculo comercial entre el proveedor y quien realiza el anuncio publicitario. A través de esta circular, el SERNAC buscar …

Los consumidores se quejan principalmente por cobros indebidos por cuotas de mantención y por la negativa a terminar los contratos. Si comparamos enero-mayo de este 2022 versus el mismo periodo del año pasado, existe un aumento de un 48% en los reclamos de los consumidores. El SERNAC fiscalizará a cementerios …

Con el propósito de informar y ayudar a los consumidores a tomar una buena decisión de consumo en sus compras de leña y pellets, el Servicio Nacional del Consumidor de la Región de La Araucanía entregó el listado mensual válido para el mes de julio en los locales que cuentan …

El SERNAC revisó una muestra de 150 empresas, detectando que la mayoría no informa el nuevo plazo del derecho a la garantía legal cuando el producto tiene fallas. El organismo presentará las denuncias correspondientes y seguirá fiscalizando a las empresas para el ajuste de la información. Recuerda que puedes exigir …