Tag Archives: derechos de los consumidores

Durante el primer semestre de este año, el SERNAC recibió 48.103 reclamos de parte de los consumidores, lo que representa una baja de 5% respecto al período anterior. Los consumidores se quejan principalmente por cobros indebidos, incumplimiento de lo acordado, y cobranzas abusivas. Al analizar por empresas, la Caja de …

A través de esta iniciativa, el Servicio busca generar una estrategia que permita mayor eficacia en la gestión y posibilite un cambio en las empresas, tanto promoviendo mejores prácticas como elevando las exigencias en el deber de profesionalidad, especialmente respecto de quienes estén en condiciones más desfavorables en materia de …

El muestreo fue realizado por la SEREMI del Medio Ambiente y es válido para el mes de noviembre. Con el propósito de informar y ayudar a los consumidores a tomar una buena decisión de consumo en sus compras de leña, el SERNAC de la región de La Araucanía entregó el …

Se trata de las compañías Sky Airlines, Avianca, Jetsmart, Aerolíneas Argentinas y Copa Airlines, las cuales deberán restituir cerca de $7.500.000.000 a casi 730.000 consumidores. El Servicio presentará una demanda colectiva contra la empresa Iberia, la única aerolínea que no presentó una propuesta satisfactoria que integrara todos los conceptos exigidos. …

El Servicio está alerta ante el cambio de condiciones de créditos hipotecarios y recordó a los consumidores sus derechos. La Ley establece que toda empresa debe respetar los términos o condiciones ofrecidos al consumidor y, en materia financiera, esta oferta se materializa en la cotización y su “hoja resumen”, por …

Con el propósito de informar y ayudar a los consumidores a tomar una buena decisión de consumo en sus compras de leña, el Servicio Nacional del Consumidor de la Región de La Araucanía entregó el listado mensual válido para el mes de octubre en los locales que cuentan con stock …

Casi un 90% de las personas mayores piensa que las empresas no consideran sus necesidades, y un 91% dicen no sentirse representadas por la publicidad. Durante el año pasado, el SERNAC recibió alrededor de 60.000 reclamos de personas mayores, principalmente por problemas de calidad del servicio en telecomunicaciones. El SERNAC …

El SERNAC levantó más de 9.400 precios de productos y comparó precios de una canasta básica de alimentos y abarrotes presentes en todos los tipos de locales (22 locales de 9 cadenas de supermercado, 10 delivery y 16 ferias y mercados libres). Si se compara una canasta de 37 productos …

Con el propósito de informar y ayudar a los consumidores a tomar una buena decisión de consumo en sus compras de leña, el Servicio Nacional del Consumidor de la Región de La Araucanía entregó el listado mensual válido para el mes de septiembre en los locales que cuentan con stock …

Los interesados en participar de este programa relacionado con los derechos de los consumidores y las obligaciones de las empresas se pueden matricular en línea hasta el 20 de noviembre. El curso proporciona las herramientas para consumidores y empresas, que se enmarcan en la Ley del Consumidor. El Servicio Nacional …