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Tag Archives: derechos de los consumidores

SERNAC informa cómo ejercer el derecho a retracto en educación superior

Los estudiantes de primer año, que se inscribieron en alguna institución de educación superior y quieran cambiarse luego de conocer los resultados de las postulaciones a las universidades pertenecientes al Consejo de Rectores, pueden retractarse presentando el comprobante de la segunda matrícula e idealmente una carta de retracto. Los jóvenes …

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Director Nacional de SERNAC se manifiesta por fallo del Tribunal Constitucional respecto de “Ley del Consumidor”

El fallo no sólo elimina las facultades de sancionar, normar y conciliar sino que incluso declara inconstitucional la principal atribución que actualmente posee el Servicio de recibir reclamos de los consumidores y comunicarlos a los proveedores para encontrar una solución voluntaria y extrajudicial. “Este fallo establece incertidumbres graves respecto del …

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CNC ante fallo del Tribunal Constitucional relativo al proyecto que reforma el SERNAC

El fallo emitido el día de hoy viernes por el Tribunal Constitucional (TC), demuestra que las pretensiones y preocupaciones contenidas en el Téngase Presente tenía fundamentos sólidos y consistentes. La Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC) únicamente dio su opinión al Tribunal Constitucional, al igual que …

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SERNAC: En un 27,2% aumentaron los reclamos de los consumidores durante el año 2017

El 2017, el Servicio recibió 337.481 reclamos, es decir 72.253 más que en el año 2016 cuando el balance final fue 265.228. Los tres mercados más reclamados por los consumidores son: telecomunicaciones con 60.681, locales comerciales (retail, supermercados, farmacias) con 58.399 y el mercado financiero con 57.118 reclamos. Durante el …

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Estudio detecta diferencias de más de $54.000 entre un bioequivalente genérico y el medicamento original

En el caso del principio activo Atorvastatina, destinado al tratamiento del colesterol, el medicamento de marca original Lipitor, de 20 mg, tiene un precio máximo de $57.590; mientras que el bioequivalente genérico se encontró a un valor mínimo de $2.890. Esto es, una diferencia de 1.893%, es decir un consumidor …

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SERNAC informa dónde comprar leña seca en Temuco y Padre Las Casas este mes de enero

El SERNAC entregó el listado mensual válido para el mes de enero de los locales que cuentan con stock de leña seca y pellet en las ciudades de Temuco y Padre las Casas. El muestreo fue realizado por la SEREMI del Medio Ambiente el pasado 4 de enero en las …

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SERNAC y Fundación Fré se unen para informar a migrantes haitianos sobre sus derechos como consumidores en Chile

La actividad se enmarca dentro del Programa de Educación Financiera del SERNAC, el que tiene entre sus desafíos, la inclusión de nuevos ciudadanos/as consumidores en el país. Las charlas están enfocadas en guiar a los migrantes en las características propias del mercado chileno. Según cifras del Departamento de Extranjería y …

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