La decisión se adoptó luego que la empresa no estuviera disponible para entregar una propuesta que compensara adecuadamente a los consumidores afectados. En lo que va de este año, el SERNAC ha recibido 268 reclamos, los que se suman a los 2.579 casos recepcionados en los años 2016 y 2017 …
Leer más >>
Los estudiantes de primer año, que se inscribieron en alguna institución de educación superior y quieran cambiarse luego de conocer los resultados de las postulaciones a las universidades pertenecientes al Consejo de Rectores, pueden retractarse presentando el comprobante de la segunda matrícula e idealmente una carta de retracto. Los jóvenes …
Leer más >>
El fallo no sólo elimina las facultades de sancionar, normar y conciliar sino que incluso declara inconstitucional la principal atribución que actualmente posee el Servicio de recibir reclamos de los consumidores y comunicarlos a los proveedores para encontrar una solución voluntaria y extrajudicial. “Este fallo establece incertidumbres graves respecto del …
Leer más >>
El fallo emitido el día de hoy viernes por el Tribunal Constitucional (TC), demuestra que las pretensiones y preocupaciones contenidas en el Téngase Presente tenía fundamentos sólidos y consistentes. La Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC) únicamente dio su opinión al Tribunal Constitucional, al igual que …
Leer más >>
El 2017, el Servicio recibió 337.481 reclamos, es decir 72.253 más que en el año 2016 cuando el balance final fue 265.228. Los tres mercados más reclamados por los consumidores son: telecomunicaciones con 60.681, locales comerciales (retail, supermercados, farmacias) con 58.399 y el mercado financiero con 57.118 reclamos. Durante el …
Leer más >>
Empresas deberán responder por clonación y fraudes en tarjetas y medios de pago electrónicos. La iniciativa establece con claridad la responsabilidad de los emisores de tarjetas, bancos, retail y toda institución que emite medios de pago electrónicos de responder frente a los delitos no presenciales. El presidente de la Comisión …
Leer más >>
En el caso del principio activo Atorvastatina, destinado al tratamiento del colesterol, el medicamento de marca original Lipitor, de 20 mg, tiene un precio máximo de $57.590; mientras que el bioequivalente genérico se encontró a un valor mínimo de $2.890. Esto es, una diferencia de 1.893%, es decir un consumidor …
Leer más >>
Empresa fue sentenciada a pagar una indemnización de casi $1.200.000, además de una multa de 5 UTM por infringir la Ley. Este fallo, en el cual el SERNAC fue parte, confirma una vez más que los consumidores tienen derecho al cambio, la reparación o la devolución del dinero durante los …
Leer más >>
El SERNAC entregó el listado mensual válido para el mes de enero de los locales que cuentan con stock de leña seca y pellet en las ciudades de Temuco y Padre las Casas. El muestreo fue realizado por la SEREMI del Medio Ambiente el pasado 4 de enero en las …
Leer más >>
La actividad se enmarca dentro del Programa de Educación Financiera del SERNAC, el que tiene entre sus desafíos, la inclusión de nuevos ciudadanos/as consumidores en el país. Las charlas están enfocadas en guiar a los migrantes en las características propias del mercado chileno. Según cifras del Departamento de Extranjería y …
Leer más >>
Araucanía Cuenta Comunas hacen Región