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Tag Archives: derechos de los consumidores

Cámara de Diputados despacha proyecto de Ley que fortalece al SERNAC

Ministro de Economía, Jorge Rodríguez Grossi: Nuevo Sernac “va a ayudar a los consumidores a ser respetados por el mercado”. Algunas de las nuevas atribuciones que tendrá el Servicio son: facultades fiscalizadoras, sancionatorias, interpretativas y normativas. Ley fortalece al Sernac a nivel orgánico y a las asociaciones de consumidores. “Hemos …

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Diferencias de casi $15:000.000 entre entidades financieras por un mismo crédito hipotecario con tasa fija a 25 años

Además, el estudio del SERNAC encontró diferencias en el costo de los gastos operacionales, los cuales pueden alcanzar hasta los $912.052. En lo que va del 2017, el Servicio ha recibido 1.411 reclamos de los consumidores en relación al crédito hipotecario. Para conocer todos los detalles de este estudio, incluidos …

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Estudio del SERNAC destaca que en un 20% aumentaron los reclamos de consumidores frente a las empresas

El aumento se debe principalmente al alza de reclamos en comercio electrónico, los servicios básicos (agua y electricidad) y telecomunicaciones. El primer semestre del 2017, un 44,7% de los consumidores obtuvo una respuesta negativa por parte del proveedor, lo que significa un aumento de 2,5 puntos porcentuales respecto del 2016 …

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Oficina de Atención Municipal del Consumidor de Villarrica adquiere nuevo estatus

Esta plataforma de atención gestionará directamente los reclamos de los consumidores, sumándose a las oficinas de las comunas de Angol, Collipulli, Traiguén, Melipeuco y Lautaro, que actualmente tienen esta categoría. El Director Regional de SERNAC, y el alcalde de Villarrica, valoraron este cambio que permitirá proteger de mejor forma los …

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SERNAC entrega actualización de precios de bioequivalentes

El SERNAC presentó una actualización de los precios de 16 tríos de bioequivalentes. La recomendación para los consumidores es informarse sobre las distintas alternativas de medicamentos bioequivalentes (genéricos y de marca) antes de comprar. Conoce la actualización completa de precios del estudio. Con el propósito de orientar a los consumidores, …

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Municipalidad de Villarrica y Sernac Araucanía renovarán convenio en beneficio de los consumidores

Nuevo acuerdo permitirá gestionar en la comuna asuntos de los clientes. Un importante beneficio para los consumidores comenzará a regir durante las próximas semanas cuando el Municipio de Villarrica renueve el convenio con el Sernac Regional, para que comience a operar un nuevo sistema donde las materias de los consumidores …

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6 de 10 reclamos contra el mercado automotriz no tuvo una respuesta positiva para los consumidores

Durante el primer semestre de este año 2017, el SERNAC recibió 4.003 reclamos en contra de empresas del mercado automotriz, mientras que durante el mismo perí­odo del año 2016 registró 3.518 casos, es decir, se produjo un aumento de un 13,8%. Las empresas de Crédito Automotriz obtuvieron el mejor comportamiento …

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Hasta un 73% por sobre lo solicitado podrí­a terminar pagando un consumidor por un crédito automotriz

Al solicitar $3 millones a 36 cuotas, un usuario puede terminar pagando hasta $5.185.928 en un crédito automotor. Si solicita este mismo monto, pero a través de un crédito de consumo, podrí­a terminar pagando hasta $4.838.400. Descarga todos los detalles de este estudio, incluido los costos al contratar con seguro …

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