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Tag Archives: derechos de los consumidores

El SERNAC oficia a ENEL, CGE y proveedores eléctricos regionales por cortes de luz registrados en diversas zonas del paí­s

El Servicio está solicitando que las empresas le informen, entre otros aspectos, los motivos que provocaron los cortes, la cantidad de afectados y las medidas adoptadas para mitigar los efectos en la población. El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) está en coordinación con la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), …

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SERNAC Araucaní­a y Municipalidad de Traiguén renuevan convenio para proteger a los consumidores

Este acuerdo permite que los vecinos poder realizar sus consultas e interponer sus reclamos en materia de consumo en dependencias municipales. Con la firma del Director Regional del SERNAC, Arturo Araya, y del Alcalde de Traiguen, Ricardo Sanhueza, se renovó convenio de cooperación entre ambas entidades, el cual permite que …

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Municipalidad de Pitrufquén invita a informarse en el SERNAC Móvil

El Servicio Nacional del Consumidor Araucaní­a estará recibiendo sus dudas y reclamos en temática de consumo durante la mañana del próximo viernes. SERNAC Móvil se trasladará a Pitrufquén este viernes 19 de mayo para atender consultas y reclamos de 10:00 y hasta las 14:00 horas, en la Plaza de Armas …

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CDF acepta participar en mediación colectiva con SERNAC tras caí­da de señal online

Tras oficio del SERNAC, el Canal de Fútbol (CDF) aceptó voluntariamente participar en esta instancia extrajudicial que tiene como objetivo lograr una compensación justa para los consumidores afectados por las fallas producidas en el servicio de suscripción online “Estadio CDF”. El Servicio Nacional del Consumidor inició una mediación colectiva con …

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En Angol Autoridades realizan lanzamiento de primera gira del año del Sernac Móvil por la Provincia de Malleco

En la actividad, liderada por el Director Regional del SERNAC, Arturo Araya, estuvieron presentes Gobernador Provincial de Malleco, Guillermo Pirce; el Seremi de Economí­a, Cristian Salas; y el alcalde de Angol, Enrique Neira. Durante esta primera gira de este año 2017, el SERNAC Móvil visitará un total de 9 de …

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SERNAC promociona curso online de Educación Financiera para Jóvenes

El propósito es entregar contenidos y herramientas que les permitan desenvolverse de una mejor manera en el mercado financiero. El SERNAC impartirá -por tercer año consecutivo- el curso online de “Educación Financiera para Jóvenes”, cuyo propósito es entregarles herramientas que les permitan desenvolverse de mejor manera en el mercado financiero. …

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En Temuco el SERNAC Regional presenta su nuevo número gratuito de reclamos: 800 700 100

Desde hoy los consumidores no sólo podrán hacer consultas, sino que además ingresar sus reclamos, sin gastos asociados y desde celular o teléfono fijo. El Servicio a través de su Call Center recibió durante el año 2016 más de 284.000 consultas. A un costado de la galerí­a Galerí­a Massmann, en …

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Retardo en la entrega, falta de stock y ofertas engañosas son los principales problemas detectados por el SERNAC

En el último Cybermonday el SERNAC monitoreó los precios de productos antes y durante el evento, lo que permitió constatar que 18 empresas publicaron ofertas engañosas, es decir precios durante el evento iguales o mayores que el valor normal del producto. Producto de las irregularidades detectadas en el comercio electrónico …

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