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Empresa fue sentenciada a pagar una indemnización de casi $1.200.000, además de una multa de 5 UTM por infringir la Ley. Este fallo, en el cual el SERNAC fue parte, confirma una vez más que los consumidores tienen derecho al cambio, la reparación o la devolución del dinero durante los …

Se trata de locales pertenecientes a las cadenas La Polar, ABCDIN, Paris, Ripley, Falabella, Hites y Corona. La garantí­a legal consiste en el derecho a optar a la devolución del dinero, el cambio o la reparación, durante los 3 primeros meses desde la fecha de recepción del producto. Esto cuando …

ABCDIN, La Polar, Hites, Lider y Corona son parte de las tiendas que incumplen la Ley del Consumidor. Los principales problemas se relacionan con falta de información en idioma español y falta de información de juguetes no aptos para menores de 3 años, entre otros. El SERNAC interpuso 17 denuncias …

Los consumidores reclamaron principalmente por cobros indebidos, esto es, seguros no contratados, duplicidad de cobros, comisiones excesivas, entre otros. Dentro de las empresas, Hites registró la tasa de reclamos más baja, mientras que Cencosud la más alta. Por otro lado, Lider Mastercard-Presto fue la entidad que registró la mayor tasa …

A lo largo del paí­s, entre los problemas detectados se encuentran condicionamiento a ejercer la garantí­a legal previo enví­o del producto al servicio técnico; limitaciones al ejercicio de la triple opción (cambio, reparación o devolución del dinero); también se restringe el derecho a sólo la presentación de boleta; derivan a …