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Ranking del SERNAC: Un 44% de los reclamos del mercado financiero se concentraron en tarjetas de retail

Los consumidores reclamaron principalmente por cobros indebidos, esto es, seguros no contratados, duplicidad de cobros, comisiones excesivas, entre otros. Dentro de las empresas, Hites registró la tasa de reclamos más baja, mientras que Cencosud la más alta. Por otro lado, Lider Mastercard-Presto fue la entidad que registró la mayor tasa …

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SERNAC denunciará ante la justicia a 36 locales comerciales por no cumplir con el derecho a la garantí­a legal

A lo largo del paí­s, entre los problemas detectados se encuentran condicionamiento a ejercer la garantí­a legal previo enví­o del producto al servicio técnico; limitaciones al ejercicio de la triple opción (cambio, reparación o devolución del dinero); también se restringe el derecho a sólo la presentación de boleta; derivan a …

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