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Tag Archives: Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores

Más de 700 reclamos recibió el SERNAC durante las 3 jornadas del CyberMonday

Los usuarios reclamaron principalmente por problemas para realizar las compras, precios que no eran ofertas, falta de stock, anulación unilateral de compras, entre otros. El SERNAC analizará los antecedentes recopilados durante este evento y tomará las acciones pertinentes para ir en defensa de los derechos de los consumidores. El organismo …

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SERNAC Araucaní­a y Municipalidad de Traiguén renuevan convenio para proteger a los consumidores

Este acuerdo permite que los vecinos poder realizar sus consultas e interponer sus reclamos en materia de consumo en dependencias municipales. Con la firma del Director Regional del SERNAC, Arturo Araya, y del Alcalde de Traiguen, Ricardo Sanhueza, se renovó convenio de cooperación entre ambas entidades, el cual permite que …

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Convenio SERNAC y Municipalidad de Collipulli facilita oficina para ejercer derechos de los consumidores

A partir de ahora los vecinos de esta comuna podrán realizar sus consultas e interponer sus reclamos en materia de consumo directamente en dependencias municipales. La Dirección Regional del SERNAC de la Araucaní­a y la Municipalidad de Collipulli renovaron un convenio, el cual les permitirá a los consumidores de esta …

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SERNAC denuncia a Dos en Uno, Carozzi, Evercrisp y Walmart por incumplir con normativa publicitaria para menores de 14 años

Desde la implementación de la Ley, en junio de 2016, el SERNAC ha estado monitoreando la publicidad dirigida a menores de 14 años, para revisar si cumple con la Ley de Etiquetado y con las obligaciones publicitarias estipuladas en la Ley del Consumidor. El Servicio Nacional del Consumidor, denunció a …

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Supermercados Jumbo y Unimarc de Rancagua deben indemnizar a consumidores vulnerados en sus derechos

Juzgado de Policí­a Local sancionó al supermercado Unimarc por abusos cometidos por los guardias de seguridad al acusar de supuesta sustracción a consumidora que compraba en el local, lo que resultó ser falso. El mismo tribunal acogió la demanda civil por discriminación arbitraria hacia una persona con discapacidad fí­sica, cuando …

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Tras compra de vehí­culo Justicia condenó a automotora a pagar $20.000.000 de indemnización a un consumidor

El afectado compró una camioneta nueva en Bruno Fritsch, pero tras presentar algunas fallas, y luego de un peritaje, se comprobó que era refaccionada. Este fallo confirma que los consumidores tienen derecho a recibir información veraz, a que se cumplan con las condiciones ofrecidas y a optar a alguna de …

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SERNAC denunciará ante la justicia a 36 locales comerciales por no cumplir con el derecho a la garantí­a legal

A lo largo del paí­s, entre los problemas detectados se encuentran condicionamiento a ejercer la garantí­a legal previo enví­o del producto al servicio técnico; limitaciones al ejercicio de la triple opción (cambio, reparación o devolución del dinero); también se restringe el derecho a sólo la presentación de boleta; derivan a …

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SERNAC se hará parte en demanda colectiva de ODECU por eventuales engaños a adultos mayores

El senador de La Araucaní­a, Eugenio Tuma, manifestó que es fundamental defender a los adultos mayores como consumidores vulnerables, y “rechazar las prácticas de publicidad engañosas, protegiéndolos frente a la asimetrí­a en que se encuentran frente a los proveedores de un bien o servicio”. El director nacional del SERNAC, Ernesto …

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