El SERNAC revisó una muestra de 150 empresas, detectando que la mayoría no informa el nuevo plazo del derecho a la garantía legal cuando el producto tiene fallas. El organismo presentará las denuncias correspondientes y seguirá fiscalizando a las empresas para el ajuste de la información. Recuerda que puedes exigir …
Leer más >>Comenzó a regir derecho a garantía legal de 6 meses
El nuevo plazo para ejercer este derecho entra en vigencia a partir de este jueves 24 de marzo. Las y los consumidores que compren desde esta fecha, podrán exigir durante los 6 primeros meses desde la recepción del producto: el cambio, la reparación o la devolución del dinero si un …
Leer más >>SERNAC exige a Preuniversitario CPECH que compense a consumidores por impedir terminar contrato ante cambio de modalidad de clases
Esta gestión también incluye al Preuniversitario PreUCV. A juicio del SERNAC, ambas entidades infringieron el derecho a la libre elección de los consumidores, al no respetar el derecho de los estudiantes a expresar su consentimiento sobre el cambio en la modalidad de clases presencial a online, impidiéndoles a quienes no …
Leer más >>SERNAC exige al Banco de Chile y Banco BCI devolver millonarios cobros indebidos por gestiones de cobranza
A través de un Procedimiento Voluntario Colectivo, el Servicio buscará que ambas instituciones restituyan dineros a los consumidores afectados. Una investigación del SERNAC detectó que ambas instituciones aplicaban a los consumidores morosos cobros ilegales por concepto de “honorarios judiciales” que podían llegar hasta el 15% del monto demandado. Las empresas …
Leer más >>El SERNAC detectó una diferencia de cerca de $22.000 al comparar canastas de alimentos básicos
El SERNAC levantó más de 9.400 precios de productos y comparó precios de una canasta básica de alimentos y abarrotes presentes en todos los tipos de locales (22 locales de 9 cadenas de supermercado, 10 delivery y 16 ferias y mercados libres). Si se compara una canasta de 37 productos …
Leer más >>SERNAC invita a consumidores y empresas de bienes y servicios a curso gratuito online 2021
Los interesados en participar de este programa relacionado con los derechos de los consumidores y las obligaciones de las empresas se pueden matricular en línea hasta el 20 de noviembre. El curso proporciona las herramientas para consumidores y empresas, que se enmarcan en la Ley del Consumidor. El Servicio Nacional …
Leer más >>El SERNAC presentó demanda colectiva contra All Gamers Chile por diversos incumplimientos en compras por Internet
El objetivo principal de esta gestión es que los consumidores afectados sean compensados y se le apliquen las multas correspondientes por infringir la Ley del Consumidor. Entre enero y julio de este año, el Servicio ha recibido más de 650 reclamos contra esta empresa, principalmente por retardo o no entrega …
Leer más >>El SERNAC fiscalizará venta de motos con motor de baja cilindrada
El SERNAC ha recibido algunos reclamos, alertas ciudadanas y antecedentes del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, donde se indica que los locales que comercializan este tipo de vehículos no estarían entregando toda la información necesaria para su uso. En el caso de las motos a combustión de baja potencia, la …
Leer más >>SERNAC estará monitoreando cumplimiento de nueva ley que limita los llamados de cobranza
Este martes 20 de abril entró en vigencia de nueva Ley que fortalece los derechos de los consumidores en materia de cobranzas extrajudiciales y evita el acoso que sufrían hasta ahora los consumidores morosos. Durante el Estado de Excepción Constitucional las empresas sólo pueden realizar dos gestiones de cobranza al …
Leer más >>SERNAC advierte a los consumidores sobre financieras fraudulentas
El Servicio derivó al Ministerio Público antecedentes de la financiera COOPAFIN, empresa que habría solicitado dinero a los consumidores para trámites administrativos de créditos que no concretó. Al analizar el contrato de la financiera, el documento supuestamente contaría con el “Sello SERNAC”, lo que no se ajusta a la realidad. …
Leer más >>