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Tag Archives: Lucas Del Villar

SERNAC lanza primer comparador de tarjetas de crédito

Esta herramienta permitirá a los consumidores comparar todos los cargos asociados a las tarjetas de crédito disponibles en el mercado, distinguiendo cargos por mantención, “avance en efectivo” y su uso en el extranjero, entre otros. El comparador concentra información de 194 tarjetas vigentes, incluso de las que dejaron de ofrecerse, …

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3 compañías aseguradoras compensarán por casi $700.000.000 a consumidores por demoras en reparación de vehículos

3 compensarán por casi $700.000.000 a consumidores por Se trata de las empresas Liberty Seguros, Sura y BCI Seguros Generales, las cuales indemnizarán a 7.000 consumidores afectados por la excesiva demora en la reparación de los vehículos afectados por siniestros de pérdida parcial durante el año 2019 y marzo del …

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Estudio realizado por SERNAC arroja que casi un 7% de los productos presentaron diferencias de precios por género

Las mujeres pagan más en un 76,5% de la muestra que presenta diferencias, mientras que los hombres en un 23,5%. Del total de productos con diferencias de precios por género, el 76,4% se concentra en la categoría “Aseo y cuidado personal de adultos”. El análisis detectó también que existen productos …

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SERNAC exige al Banco de Chile y Banco BCI devolver millonarios cobros indebidos por gestiones de cobranza

A través de un Procedimiento Voluntario Colectivo, el Servicio buscará que ambas instituciones restituyan dineros a los consumidores afectados. Una investigación del SERNAC detectó que ambas instituciones aplicaban a los consumidores morosos cobros ilegales por concepto de “honorarios judiciales” que podían llegar hasta el 15% del monto demandado. Las empresas …

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SERNAC somete a consulta pública circular para identificar y proteger a los consumidores hipervulnerables

A través de esta iniciativa, el Servicio busca generar una estrategia que permita mayor eficacia en la gestión y posibilite un cambio en las empresas, tanto promoviendo mejores prácticas como elevando las exigencias en el deber de profesionalidad, especialmente respecto de quienes estén en condiciones más desfavorables en materia de …

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SERNAC logró que otras 5 aerolíneas devuelvan el dinero de las tasas de embarque por viajes no realizados

Se trata de las compañías Sky Airlines, Avianca, Jetsmart, Aerolíneas Argentinas y Copa Airlines, las cuales deberán restituir cerca de $7.500.000.000 a casi 730.000 consumidores. El Servicio presentará una demanda colectiva contra la empresa Iberia, la única aerolínea que no presentó una propuesta satisfactoria que integrara todos los conceptos exigidos. …

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SERNAC está monitoreando el cumplimiento de las condiciones crediticias ante el alza de tasas

El Servicio está alerta ante el cambio de condiciones de créditos hipotecarios y recordó a los consumidores sus derechos. La Ley establece que toda empresa debe respetar los términos o condiciones ofrecidos al consumidor y, en materia financiera, esta oferta se materializa en la cotización y su “hoja resumen”, por …

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Casi un 70% de las personas mayores indica que se ha sentido discriminado como consumidor

Casi un 90% de las personas mayores piensa que las empresas no consideran sus necesidades, y un 91% dicen no sentirse representadas por la publicidad. Durante el año pasado, el SERNAC recibió alrededor de 60.000 reclamos de personas mayores, principalmente por problemas de calidad del servicio en telecomunicaciones. El SERNAC …

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El SERNAC presentó demanda colectiva contra All Gamers Chile por diversos incumplimientos en compras por Internet

El objetivo principal de esta gestión es que los consumidores afectados sean compensados y se le apliquen las multas correspondientes por infringir la Ley del Consumidor. Entre enero y julio de este año, el Servicio ha recibido más de 650 reclamos contra esta empresa, principalmente por retardo o no entrega …

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SERNAC detecta que algunas empresas no estarían informando el precio final tras entrada en vigencia de boleta electrónica

El Servicio ha recibido algunos reclamos de consumidores que indican que en la góndola o en información previa, se indica un precio que no es el final; y sólo se enteran cuando revisan la boleta que no incluyeron el IVA. Si bien, la nueva boleta electrónica debe indicar por separado …

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