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Tag Archives: reclamos de consumidores

SERNAC detecta infracciones y malas prácticas en contratación de seguros en el retail

El SERNAC detectó una serie de prácticas que perjudican a los consumidores, como el cobro de seguros no contratados, políticas de ventas irregulares en el retail y coberturas mínimas o sin utilidad real. El organismo inició Procedimientos Voluntarios Colectivos con ABC/DIN, Hites y La Polar con el objetivo que ajusten …

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Servicios de telefonía móvil concentran el 40% de reclamos de consumidores ante el SERNAC y SUBTEL

De los casos gestionados, casi un 66% fueron acogidos favorablemente por las empresas de telecomunicaciones, siendo uno de los más altos. Los reclamos de los consumidores se refieren principalmente a problemas relacionados con incumplimiento de los contratos, problemas de facturación de las cuentas, mala calidad del servicio, entre otros. Director …

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Estudio del SERNAC destaca que en un 20% aumentaron los reclamos de consumidores frente a las empresas

El aumento se debe principalmente al alza de reclamos en comercio electrónico, los servicios básicos (agua y electricidad) y telecomunicaciones. El primer semestre del 2017, un 44,7% de los consumidores obtuvo una respuesta negativa por parte del proveedor, lo que significa un aumento de 2,5 puntos porcentuales respecto del 2016 …

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SERNAC recibió 839 reclamos de consumidores durante las 3 jornadas del Cybermonday

El Servicio oficiará a las empresas más reclamadas y denunciará a aquellas con mal comportamiento por stock e información de precios. Reclamos apuntan a publicidad engañosa, precios que no son ofertas e inconvenientes en los sitios web. Al cierre de la tercera jornada y final del CyberMonday, el SERNAC suma …

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