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Más de 43.000 reclamos recibió el SERNAC en el mercado financiero

Durante el segundo semestre del 2021, el Servicio recibió más de 43.000 reclamos, lo que representa una baja de 8% respecto al mismo período del año anterior. Los consumidores se quejan principalmente por cobros indebidos, incumplimiento de las condiciones acordadas y cobranzas extrajudiciales abusivas. Las tarjetas de multitiendas concentraron la …

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SERNAC entrega antecedentes al Ministerio Público por empresas de casas prefabricadas

Se trata de Casas Manquehue, Casas Catalina y Casas San Sebastián, las cuales estarían incurriendo en un eventual delito de estafa. El SERNAC presentó en el año 2020 demandas colectivas contra Casas Santa María y Casas Los Robles, empresas cuyos representantes tendrían alguna relación con quienes dirigen las nuevas compañías …

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“No me hostiguen”: La herramienta del SERNAC para reclamar por cobranzas abusivas

En el Portal del Consumidor del SERNAC, las y los consumidores tienen desde hoy un acceso directo para reclamar por cobranzas indebidas, llamados insistentes o cobros por deudas que ya fueron pagadas o corresponden a otra persona. Encuesta realizada por el Servicio reveló que casi la mitad de los consultados …

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SERNAC exige al Banco de Chile y Banco BCI devolver millonarios cobros indebidos por gestiones de cobranza

A través de un Procedimiento Voluntario Colectivo, el Servicio buscará que ambas instituciones restituyan dineros a los consumidores afectados. Una investigación del SERNAC detectó que ambas instituciones aplicaban a los consumidores morosos cobros ilegales por concepto de “honorarios judiciales” que podían llegar hasta el 15% del monto demandado. Las empresas …

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Casi un 70% de las personas mayores indica que se ha sentido discriminado como consumidor

Casi un 90% de las personas mayores piensa que las empresas no consideran sus necesidades, y un 91% dicen no sentirse representadas por la publicidad. Durante el año pasado, el SERNAC recibió alrededor de 60.000 reclamos de personas mayores, principalmente por problemas de calidad del servicio en telecomunicaciones. El SERNAC …

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SERNAC recibió alrededor de 1.200 reclamos durante el evento CYBERDAY

Los problemas apuntaron principalmente a ofertas que no serían reales a juicio de los consumidores, problemas en las transacciones y falta de información respecto de los precios de los despachos, entre otros. El SERNAC analizará los reclamos recibidos y la información del monitoreo para tomar las acciones que correspondan. El …

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