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Según señala la gerente de Estudios de la CNC, Bernardita Silva, “lo que estamos viendo es una normalización de las ventas online en el último año. Se está retornando a niveles más estables y que continúan dando cuenta de la fuerza del canal online, al estar sus resultados un 57,8% …

Al comparar los promedios de victimización pre y postpandemia se ve un alza de 20% en los niveles de victimización, con incrementos de 50% en la zona norte, dando cuenta de un fuerte cambio en la realidad delictual que enfrentan los locatarios de los sectores encuestados. Temuco es la ciudad …

Durante el segundo semestre del año 2022, el Servicio recibió 58.690 reclamos, mientras que en el mismo período del año anterior recepcionó 43.050 casos. La banca y el retail concentraron 7 de cada 10 reclamos. Los motivos de los reclamos apuntan principalmente a incumplimientos en las condiciones contratadas y a …

El objetivo de esta gestión es conocer los motivos por los cuales las empresas están tomando estas medidas y evaluar si existirían infracciones a la Ley del Consumidor. La fiscalización incluirá el envío de oficios, donde las empresas deberán justificar este tipo de medidas, además de visitas presenciales a los …

Las mayores diferencias se encontraron en los jeans, que en el caso de la medida de cintura para la talla “S”, alcanza un 23,8% entre el promedio y la talla mayor, y un 20,2% con la de menor tamaño encontradas. Esto significa que para el caso de la medida de …

Casi un 90% de las personas mayores piensa que las empresas no consideran sus necesidades, y un 91% dicen no sentirse representadas por la publicidad. Durante el año pasado, el SERNAC recibió alrededor de 60.000 reclamos de personas mayores, principalmente por problemas de calidad del servicio en telecomunicaciones. El SERNAC …

Bajo el slogan, “Conectados, no hay distancia” durante los 10 días que durará la actividad, se reunirá a 200 pymes exportadoras chilenas con 305 compradores de toda la región. Dentro de ellos destacan importadores de Brasil, Panamá, México, Paraguay, Costa Rica o Ecuador, entre otros. Días atrás el Banco Interamericano …

A través de esta herramienta, los consumidores podrán acceder al relato de la experiencia de otras personas respecto a las prácticas de las empresas, así como conocer datos y los mercados involucrados. Esta información permitirá a los consumidores advertir a otros y al mismo SERNAC de la conducta de las …

Sólo durante 2020, el SERNAC recibió más de 97.000 reclamos contra el mercado financiero. La banca y el retail concentraron 9 de 10 reclamos. Los consumidores se quejan de cobros indebidos, incumplimiento de lo acordado y cobranzas abusivas. El SERNAC dispuso una plataforma que muestra los reclamos de todas las …

El Servicio ha recibido algunos reclamos de consumidores que indican que en la góndola o en información previa, se indica un precio que no es el final; y sólo se enteran cuando revisan la boleta que no incluyeron el IVA. Si bien, la nueva boleta electrónica debe indicar por separado …