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Con el propósito de informar y ayudar a los consumidores a tomar una buena decisión de consumo en sus compras de leña, el Servicio Nacional del Consumidor de la Región de La Araucanía entregó el listado mensual válido para el mes de mayo en los locales que cuentan con stock …

Sólo durante 2020, el SERNAC recibió más de 97.000 reclamos contra el mercado financiero. La banca y el retail concentraron 9 de 10 reclamos. Los consumidores se quejan de cobros indebidos, incumplimiento de lo acordado y cobranzas abusivas. El SERNAC dispuso una plataforma que muestra los reclamos de todas las …

Este martes 20 de abril entró en vigencia de nueva Ley que fortalece los derechos de los consumidores en materia de cobranzas extrajudiciales y evita el acoso que sufrían hasta ahora los consumidores morosos. Durante el Estado de Excepción Constitucional las empresas sólo pueden realizar dos gestiones de cobranza al …

El texto fue ratificado en el grueso de sus normas con la salvedad de una relativa al tratamiento de datos, la cual deberá ser analizada en una comisión mixta para resolver la diferencia con el Senado. Entre las disposiciones aprobadas se aborda la situación de la venta de bienes durables, …

El Servicio ha recibido algunos reclamos de consumidores que indican que en la góndola o en información previa, se indica un precio que no es el final; y sólo se enteran cuando revisan la boleta que no incluyeron el IVA. Si bien, la nueva boleta electrónica debe indicar por separado …

El sondeo arrojó que el saco s/p certificado del tipo eucaliptus nítens se encontró a un precio de $3.000 en el local Pitraco, tanto en modalidad de reparto a domicilio como en local. En el caso del pellet, la bolsa de 18 kilos está a un mínimo de $3.890 en …

El objetivo de esta acción es recabar mayores antecedentes de parte de los consumidores cuyas mascotas tuvieron problemas de salud tras consumir el alimento. Los insumos recibidos permitirán determinar con mayor exactitud el daño y el universo de consumidores afectados, entre otros aspectos relevantes. La consulta se da en el …

Se trata de un buscador que muestra el comportamiento de una empresa frente a los reclamos, permitiendo a los consumidores tomar mejores decisiones de compra o contratación. El objetivo es que esta herramienta transparente los mercados y genere incentivos para que las empresas compitan con mejores prácticas. La plataforma permite …

El Servicio derivó al Ministerio Público antecedentes de la financiera COOPAFIN, empresa que habría solicitado dinero a los consumidores para trámites administrativos de créditos que no concretó. Al analizar el contrato de la financiera, el documento supuestamente contaría con el “Sello SERNAC”, lo que no se ajusta a la realidad. …

Tras una encuesta realizada por el SERNAC, la mayoría de las mujeres indicó haberse sentido discriminada al comprar un producto o contratar un servicio, especialmente en empresas culturalmente asociadas a lo masculino como automotrices, financieros, ferretería o tecnología. La encuesta revela problemas con el trato de los vendedores, donde se …