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SERNAC se hará parte en demanda colectiva de ODECU por eventuales engaños a adultos mayores

El senador de La Araucaní­a, Eugenio Tuma, manifestó que es fundamental defender a los adultos mayores como consumidores vulnerables, y “rechazar las prácticas de publicidad engañosas, protegiéndolos frente a la asimetrí­a en que se encuentran frente a los proveedores de un bien o servicio”. El director nacional del SERNAC, Ernesto …

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Comisión de Economí­a del Senado aprueba proyecto de ley que fortalece protección de derechos de los consumidores

El Ministro de Economí­a y el Director Nacional del SERNAC valoraron este nuevo paso legislativo, esperando que pronto se convierta en ley para dar respuesta a las necesidades de la ciudadaní­a. La iniciativa legal ahora deberá ser analizada por las Comisiones de Constitución y Hacienda del Senado, para luego ser …

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SERNAC denunciará a LIDER y ABCDIN por condicionar créditos a consumidores

El Servicio tomó la determinación luego de confirmar lo informado por la Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento (SIR), respecto a que ciertas entidades financieras estarí­an negando la entrega de créditos a aquellas personas que se hubieran sometido a alguno de los procedimientos establecidos en la Ley N° 20.720 sobre Reorganización …

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Tras estudio SERNAC denunciará a 30 marcas de acetonas por incumplimientos en rotulación

El Servicio busca que la justicia obligue a las empresas a adecuar el rotulado y sean sancionadas por infringir la normativa. Estudio del SERNAC señala que cerca de un 30% de las acetonas, quitaesmaltes y removedores del total de la muestra, entrega información de manera parcial o incompleta. Además, la …

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4 de 10 reclamos que recibe el SERNAC no son respondidos favorablemente por la banca

Durante el segundo semestre del año 2015, el sector bancario concentró un 39% del total de los reclamos del mercado financiero. Los productos que concentraron más reclamos de los consumidores fueron los créditos de consumo (19%), las cuentas corrientes (17,5%), y las tarjetas de crédito (12,8%). El ranking de comportamiento …

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SERNAC y CONADECUS presentan demanda colectiva en contra de empresa ABCDIN por cobros de comisiones ilegales

Esta acción busca que la justicia establezca compensaciones para los consumidores que se vieron afectados por cobros de comisiones sobre el máximo convencional en operaciones de crédito en la administración de la tarjeta de crédito DIN. La justicia condenó a esta compañí­a por esta causa, estableciendo que la cláusula en …

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Diferencias de casi $30.000 en remedios de igual principio activo, del mismo laboratorio y vendidos en la misma farmacia

Esta situación se dio en el remedio Quetiapina, el cual se usa para el tratamiento de trastornos mentales. El bioequivalente genérico (Quetiapina) se encontró a $21.890, mientras que el bioequivalente de marca (Norsic) a $51.090, ambos producidos por el Laboratorio Andrómaco y vendidos en Farmacias Salcobrand. Si se consideran los …

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