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SERNAC releva la importancia de realizar acciones de protección en el ámbito inmobiliario

El Servicio ha realizado diversas acciones sobre esta materia para resguardar los derechos de quienes adquieren su vivienda. Sin embargo existen causas que aún continúan en manos de la justicia. El Director del SERNAC indicó que revisarán los reclamos recibidos este primer semestre del año, para luego estudiar acciones. La …

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En Santiago SERNAC realizó estudio de seguridad de juegos infantiles ubicados en centros comerciales

El análisis fue encargado a una empresa internacional y se consideró la seguridad en los juegos infantiles de acuerdo a la normativa europea vigente. Se revisaron principalmente toboganes, columpios, carruseles, trampolines, balancines, piscinas de bola, equipos inflables, jaulas de globos, equipos modulares tubulares, otros. Los principales hallazgos tienen que ver …

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En Antofagasta Director Nacional del SERNAC lanza “Guí­a para Personas Mayores”

El recurso pedagógico corresponde a un material de auto-instrucción diseñado especialmente para ciudadanos de la tercera edad y forma parte del Programa de Educación Financiera del Servicio. Este programa busca educar a este segmento de la población sobre el mercado, inculcando la importancia del ahorro y la prevención del sobreendeudamiento. …

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SERNAC denunciará a 21 empresas que participaron en pasado cyberday por diversos incumplimientos

Las acciones legales se fundamentan principalmente en que los proveedores no informaron el stock de los productos disponibles, registraron problemas de funcionamiento en sus sitios web y no informaron las fechas de los despachos, entre otros incumplimientos. El Servicio busca que la justicia aplique a las empresas infractoras el máximo …

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Ranking del SERNAC: Un 44% de los reclamos del mercado financiero se concentraron en tarjetas de retail

Los consumidores reclamaron principalmente por cobros indebidos, esto es, seguros no contratados, duplicidad de cobros, comisiones excesivas, entre otros. Dentro de las empresas, Hites registró la tasa de reclamos más baja, mientras que Cencosud la más alta. Por otro lado, Lider Mastercard-Presto fue la entidad que registró la mayor tasa …

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SERNAC denunciará ante la justicia a 36 locales comerciales por no cumplir con el derecho a la garantí­a legal

A lo largo del paí­s, entre los problemas detectados se encuentran condicionamiento a ejercer la garantí­a legal previo enví­o del producto al servicio técnico; limitaciones al ejercicio de la triple opción (cambio, reparación o devolución del dinero); también se restringe el derecho a sólo la presentación de boleta; derivan a …

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SERNAC se hará parte en demanda colectiva de ODECU por eventuales engaños a adultos mayores

El senador de La Araucaní­a, Eugenio Tuma, manifestó que es fundamental defender a los adultos mayores como consumidores vulnerables, y “rechazar las prácticas de publicidad engañosas, protegiéndolos frente a la asimetrí­a en que se encuentran frente a los proveedores de un bien o servicio”. El director nacional del SERNAC, Ernesto …

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Comisión de Economí­a del Senado aprueba proyecto de ley que fortalece protección de derechos de los consumidores

El Ministro de Economí­a y el Director Nacional del SERNAC valoraron este nuevo paso legislativo, esperando que pronto se convierta en ley para dar respuesta a las necesidades de la ciudadaní­a. La iniciativa legal ahora deberá ser analizada por las Comisiones de Constitución y Hacienda del Senado, para luego ser …

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SERNAC denunciará a LIDER y ABCDIN por condicionar créditos a consumidores

El Servicio tomó la determinación luego de confirmar lo informado por la Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento (SIR), respecto a que ciertas entidades financieras estarí­an negando la entrega de créditos a aquellas personas que se hubieran sometido a alguno de los procedimientos establecidos en la Ley N° 20.720 sobre Reorganización …

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