De los casos gestionados, casi un 66% fueron acogidos favorablemente por las empresas de telecomunicaciones, siendo uno de los más altos. Los reclamos de los consumidores se refieren principalmente a problemas relacionados con incumplimiento de los contratos, problemas de facturación de las cuentas, mala calidad del servicio, entre otros. Director …
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El muestreo fue realizado por la SEREMI del Medio Ambiente los días 29 y 30 de octubre. Con el propósito de informar y ayudar a los consumidores a tomar una buena decisión de consumo en sus compras de leña, el Servicio Nacional del Consumidor de la región de La Araucanía …
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El muestreo fue realizado por la SEREMI del Medio Ambiente los días 03 y 04 de octubre. Con el propósito de informar y ayudar a los consumidores a tomar una buena decisión de consumo en sus compras de leña, el Servicio Nacional del Consumidor de la región de la Araucanía …
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La campaña en redes sociales, busca que los escolares incorporen el concepto del ahorro de una manera lúdica. Incluye un “challenge” en Instagram, donde los jóvenes deben grabar un video lanzando monedas a un vaso, en 30 segundos. Octubre se ha instaurado como el Mes de la Educación Financiera en …
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Se publicó la Ley que reforma al SERNAC y que fortalece la protección al consumidor. La Ley entrega al Servicio facultades para fiscalizar, se aumentan las multas, y perfeccionan los procesos de demandas y mediaciones colectivas, entre otras reformas. La amplia mayoría de las normas que trae la nueva ley, …
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Ante el aumento de la demanda de una serie de productos y servicios relacionados esta celebración, el SERNAC recuerda a los consumidores sus derechos. El llamado a las personas es a comprar sólo en el comercio establecido y a exigir la boleta para poder sus derechos en caso de cualquier …
Leer más >> El muestreo fue realizado por la SEREMI del Medio Ambiente los días 04 y 05 de septiembre. Revisar el listado completo. Con el propósito de informar y ayudar a los consumidores a tomar una buena decisión de consumo en sus compras de leña, el Servicio Nacional del Consumidor de la …
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El SERNAC analizó la “publicidad nativa” que se difunde por medios digitales y detectó que un importante número de piezas, no se identifican como anuncios comerciales. La Ley establece que la publicidad debe ser fácilmente identificable, distinguiéndose de informaciones noticiosas o acciones propias de las redes sociales. La mitad de …
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El muestreo fue realizado por la SEREMI del Medio Ambiente los días 01 y 02 de agosto. Con el propósito de informar y ayudar a los consumidores a tomar una buena decisión de consumo en sus compras de leña, el Servicio Nacional del Consumidor de la región de la Araucanía …
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El CPLT comprobó que la plataforma Micompensacion.cl cumple con estándares robustos de seguridad y protección de datos personales. Las instituciones acordaron un trabajo conjunto con miras a la tramitación de la nueva ley de protección de datos personales para fortalecer los derechos de los consumidores en este aspecto. Tras una …
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